گروه‌ها

یک خبر خوب برای تمام دوستهای خورشیدی!

سازمان مدیریت صنعتی یک دوره خیلی خوب آموزشی در مورد مفاهیم رضایت مشتری و روشهای سنجش آن را در بهار امسال برگزار میکنه.

هدف این دوره به طور کل، آشنایی شرکت کنندگان با جزئیات مفهومی و اجرایی سنجش رضایت مشتری به عنوان زیربنای هر برنامه بهبود ارتباط با مشتری است.

سرفصل های مورد بررسی در این دوره:

- چرا رضایت مشتری با منابع انسانی آغاز میشود؟
- بازاریابی، تشخیص نیازهای جامعه، تولید کالای مناسب و جلب رضایت مشتری
- شرایط تحقق اندازه گیری رضایت مشتری
- هفت دستور طلایی برای خدمات بهتر به مشتری
- طبقه بندی مدلهای سنجش رضایت مشتری
- مقایسه مدلهای سنجش رضایت مشتری

شرکت در این دوره آموزشی را به تمام شما توصیه میکنیم.

تاریخ برگزاری: یکشنبه ۲۳ و دوشنبه ۲۴ خرداد ۱۳۸۹

ساعت برگزاری: ۱۴ الی ۱۹

شهریه ثبت نام: ۴۰،۰۰۰ تومان

محل ثبت نام: تهران- خیابان ولی عصر - نبش خیابان جام جم
سازمان مدیریت صنعتی - مرکز آموزش- طبقه دوم -اتاق ۲۱۲ واحد همایشها

تلفن: ۲۲۰۲۴۴۷۲

برای اطلاعات بیشتر به وب سایت سازمان مدیریت صنعتی : مراجعه کنید. http://www.imi.ir/NS1/training/Seminar/customer.pdf